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中國電鍍網(wǎng)資訊：近來，坊間流行一類管理書籍，如《致加西亞的信》《沒有任何借口》《老板不在》等，主要是教導(dǎo)員工主動(dòng)工作，積極向上，提出了管理上的一個(gè)重要的道理，頗受社會(huì)關(guān)注，也受到廣大讀者特別是身為老板的讀者們的歡迎。
于是乎許多老板慷慨解囊，發(fā)給員工人手一冊，其用意自然不難理解。然而僅僅如此，似乎并不能收到滿意的效果。在教導(dǎo)員工同時(shí)，老板們還要反思一下自己。老板在與不在，員工是否能夠同樣工作。除了取決于員工，同樣也取決于老板。
筆者在給企業(yè)做診斷咨詢的時(shí)候，經(jīng)常遇到的就是員工與老板的矛盾。這里，給那些期待自己也能向王石，張朝陽般自己不在，企業(yè)也能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的老板們提出一些建議：
第一，明確任務(wù)，適當(dāng)授權(quán)。一家著名的外資銀行在北京的辦事處，老板一旦外出，員工們就不認(rèn)真工作。經(jīng)過訪談，發(fā)現(xiàn)原因是公司所有的文件都要老板審查，所有對(duì)外的傳真都要老板簽名，這樣的工作流程，造成老板不在時(shí)工作的消極停頓。因此，老板應(yīng)該檢查一下工作流程，確定每個(gè)崗位員工的任務(wù)分配，并且明確每個(gè)崗位的權(quán)力。適當(dāng)授權(quán)，不僅不會(huì)喪失老板的權(quán)威，反而會(huì)提高工作效率，促使員工主動(dòng)積極地工作。
第二，鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許出錯(cuò)。在第一線的員工往往對(duì)具體工作中的問題比老板有更清楚的了解，應(yīng)該鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性地發(fā)揮，在企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新的文化。創(chuàng)立于1902年的美國3M公司就是鼓勵(lì)創(chuàng)新的典型代表，每個(gè)員工有了新的想法就可以在公司內(nèi)選擇志同道合者組建，有了進(jìn)展后甚至可能發(fā)展為獨(dú)立的部門。很多新產(chǎn)品就是在這種員工自發(fā)創(chuàng)新中被發(fā)明出來的。世界最大的綜合性貿(mào)易公司之一的日本丸紅株式會(huì)社也非常鼓勵(lì)社內(nèi)，鼓勵(lì)員工把好的想法變成現(xiàn)實(shí)。在這樣的創(chuàng)新文化下，員工就會(huì)不于做好”本職工作”，而會(huì)積極主動(dòng)地開發(fā)新新產(chǎn)品。同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新還必須允許出錯(cuò)。因?yàn)槿魏蝿?chuàng)造性活動(dòng)都是在不斷”試錯(cuò)”中的。有的老板名曰放權(quán)，但下屬一旦決策失誤，或者就是不合其口味，就嚴(yán)加訓(xùn)斥和批評(píng)，結(jié)果造成下屬不敢越雷池一步，事無巨細(xì)都上報(bào)老板決策。
第三，建立有效合理的績效考核制度。我們發(fā)現(xiàn)一般人員在老板不在的情況下工作同樣積極，而人員的獎(jiǎng)金收入往往是和其業(yè)績直接掛鉤的。出租車司機(jī)同樣是典型的例子，沒有老板規(guī)定司機(jī)上下班的，但是出租車司機(jī)多數(shù)工作超過每天八小時(shí)。因此，建立有效合理的績效考核制度，對(duì)員工起到真正的作用，就尤為重要。如有的公司按照”反饋響應(yīng)”來建立績效考核，把各部門，各個(gè)員工按鏈排列，規(guī)定相互間的”反饋響應(yīng)”，員工不再是看老板在不在，而是看上下游同事客戶的滿意度決定自己的收入。
第四，培養(yǎng)每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。希望員工象老板一樣思考，就要讓員工確實(shí)有象老板一樣思考的能力。領(lǐng)導(dǎo)力不是只有做領(lǐng)導(dǎo)才應(yīng)該具有的能力，而是從新員工開始入職就應(yīng)該培養(yǎng)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力首先是做事的能力，同時(shí)也是影響和他人，并善于的能力。而往往老板們只注重培養(yǎng)員工的執(zhí)行力，而忽視了員工的領(lǐng)導(dǎo)力。其實(shí)，執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力是分不開的。如果只有按命令執(zhí)行的執(zhí)行力，而沒有主動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力，自然也就無法在老板不在的情況下保持同樣的工作。
