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中國(guó)電鍍網(wǎng):隨著全球第一大汽車制造商日本豐田汽車公司的全球召回事件后，克萊斯勒、斯巴魯、三菱、本田、寶馬、英菲尼迪、雷克薩斯這樣的豪華品牌車型都紛紛加入召回行列，緊隨其后，惠普筆記本也陷入召回事件。
如今五金掛件行業(yè)也出現(xiàn)了首例召回事件，據(jù)悉2010年7月28日，伊翎衛(wèi)浴中國(guó)營(yíng)銷總部接獲意大利總部“ellin”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的通知，由于產(chǎn)品自身重量過重，與底座嵌入距離存在安裝不穩(wěn)固，易松動(dòng)的安全隱患，故要求針對(duì)全球召回216系列中的單、雙層玻璃平臺(tái)以及浴巾架，3個(gè)單品五金掛件。
作為耐用消費(fèi)品，五金掛件的使用長(zhǎng)達(dá)十幾年甚至更久，并且與人的健康息息相關(guān)。從原材料選購、設(shè)計(jì)合理性、配件的適配性、外層拋光工藝及鍍層厚度等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問題。整個(gè)五金掛件行業(yè)的快速擴(kuò)張，使企業(yè)在面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題、面對(duì)召回成本壓力、面對(duì)對(duì)于品牌沖擊力，以及對(duì)于后期銷量的潛在影響，是默不作聲還是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，如何取舍就成為了眾多廠家“良心考題”.
但令人欣慰的是，“ellin伊翎五金掛件”作為中國(guó)衛(wèi)浴五金行業(yè)首例的召回事件，并不是原先一些其他企業(yè)的被動(dòng)召回，而是廠家的主動(dòng)召回，這體現(xiàn)了“ellin伊翎”極強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任感。
伊翎衛(wèi)浴產(chǎn)品采用H59/H62環(huán)保電解銅，完全符合GB1176-87、歐盟Rosh等國(guó)際級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)離鉛、鎘等有害重金屬，可以給家人更安全的保護(hù)。伊翎衛(wèi)浴一直承諾，伊翎衛(wèi)浴產(chǎn)品常用常新不生銹，因?yàn)樗麄儾捎?SPAN lang=EN-US>5層高品質(zhì)絲滑電鍍、62道工序?qū)訉影殃P(guān)、嚴(yán)格的質(zhì)檢體系保障、108小時(shí)極限鹽霧測(cè)試，達(dá)到了QB/T1560-92《衛(wèi)生間附屬配件》標(biāo)準(zhǔn)十級(jí)（七級(jí)為合格）。對(duì)生產(chǎn)做工如此的細(xì)致入微，此次的主動(dòng)召回，信守承諾，更是彰顯伊翎衛(wèi)浴大企業(yè)風(fēng)范。
召回也是并非一般能力所為，是一種對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度。日前，ellin伊翎衛(wèi)浴中國(guó)營(yíng)銷總部已正式通知中國(guó)區(qū)域200多家經(jīng)、分銷商，對(duì)原216系列五金掛件的三個(gè)單品做出如下決定：
1、對(duì)于未銷售的出樣及庫存216系列中的3個(gè)單品，予以召回更換。
2、對(duì)于已銷售的產(chǎn)品將通過原始客戶信息查找到終端客戶進(jìn)行免費(fèi)更換安裝，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由公司承擔(dān)。
“金無足赤，人無完人”各種產(chǎn)品也一樣，不可能一點(diǎn)問題都沒有，關(guān)鍵是出現(xiàn)了問題是去掩蓋還是去解決。召回是一件費(fèi)錢、費(fèi)時(shí)的事情，廠家會(huì)因此損失巨額的利潤(rùn)。但作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大企業(yè)，伊翎衛(wèi)浴的行為體現(xiàn)了其大家風(fēng)范，讓同行業(yè)刮目相看。也正如ellin伊翎衛(wèi)浴中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)劉炳麟所說“提供給中國(guó)客戶更安全、更環(huán)保、更美觀、更耐用的產(chǎn)品是ellin伊翎給消費(fèi)者始終不變的承諾”。
