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中國電鍍網(wǎng)資訊：體驗(yàn)法
體驗(yàn)法認(rèn)為，人的知識不可能憑空產(chǎn)生，從源頭上都來自于周圍的自然和社會環(huán)境，人通過與自然和社會的直接交互能獲得大量的信息、知識和靈感。
譬如，人從鳥類飛翔中得到啟發(fā)，發(fā)明了各種飛行器;人從螞蟻和大雁的行為方式中得到啟發(fā)，更能深刻體會團(tuán)隊(duì)工作的要領(lǐng);人從雪花的分形結(jié)構(gòu)中得到智慧，提出建立分形的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)……人只有用心去融入、觀察、聆聽、感受和領(lǐng)悟自然，才能悟出更多的知識和智慧。人離自然越近，就越能獲得知識。人類歷史發(fā)展到今天，現(xiàn)代科技和管理已經(jīng)非常先進(jìn)，但我們?yōu)槭裁匆廊贿€發(fā)現(xiàn)古人很多經(jīng)典著作(如《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》等)非常有價(jià)值，現(xiàn)代人的思想和理論很難超越它們?我認(rèn)為，古人所處的社會環(huán)境比現(xiàn)在要簡單得多，沒有現(xiàn)代社會這樣的物欲橫流和浮躁心態(tài)，他們能靜下心來，用心地感悟自然，從自然中領(lǐng)悟出真道(即自然的本象和法則)。譬如，《易經(jīng)》中64卦的所有卦象實(shí)際上都是來自于人對自然的觀察，《道德經(jīng)》中以柔克剛的思想最先也是人們對“滴水穿石”這種現(xiàn)象的觀察。除自然外，人的知識還來自于對社會環(huán)境的體驗(yàn)。一個(gè)孩子生下來，生活在不同的國家，其體驗(yàn)和領(lǐng)悟的知識是不同的。一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)后，工作在不同的組織、部門和崗位、與不同的人交往共事、工作生活上經(jīng)歷不同的事情，得到的體驗(yàn)和知識都將是不同的。
體驗(yàn)法的核心觀點(diǎn)是:人要豐富自己的知識，先要豐富自己的體驗(yàn)。要點(diǎn)如下:
1.適當(dāng)變換環(huán)境,用心觀察環(huán)境。人獲得靈感和領(lǐng)悟有時(shí)需要新的外界刺激。人們常說:“熟悉的地方?jīng)]有風(fēng)景。”新的環(huán)境給予的刺激會激發(fā)人的靈感。讓自己有在各地工作生活或旅行的經(jīng)歷，體會各種自然和人文景觀、文化、風(fēng)土人情、生活方式,會極大豐富一個(gè)人的體驗(yàn),從而獲得新的知識。除了適當(dāng)變換環(huán)境外,人還應(yīng)該用心觀察環(huán)境,從各種現(xiàn)象中思考和學(xué)習(xí)。有人說:“好文章祗此人情物理，名將相無非孝子賢孫。”人對自然和社會接觸和體驗(yàn)得越多，就越能體會各種“人情物理”(知識)，做出好文章,豐富知識,成就人生和事業(yè)。
2.適當(dāng)嘗試不同的工作。嘗試不同的工作有多種方式，包括:更換工作組織的類型、在同一個(gè)組織中進(jìn)行工作輪換(日本企業(yè)經(jīng)常這樣)和地點(diǎn)輪換(跨國公司培養(yǎng)有潛力的管理者時(shí)常用的方法)。
3.適當(dāng)嘗試新的做法。即使一個(gè)人在同樣的組織和崗位上工作，也可以嘗試用不同的工作方式。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也要敢于突破舊框框，嘗試新做法。中國領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行改革開放，都是“摸著石頭過河”，先慢慢做實(shí)驗(yàn)，從中總結(jié)知識和經(jīng)驗(yàn)，然后不斷推廣。
4.適當(dāng)嘗試與不同特點(diǎn)的人打交道。人們經(jīng)常只是喜歡與自己合得來的、自己能管得了的、自己的朋友打交道。其實(shí)，人應(yīng)該嘗試與上述情況相反的人打交道，積累不同的經(jīng)驗(yàn),這樣可以豐富人的經(jīng)歷、知識和經(jīng)驗(yàn),今后處理類似問題會更為有效。
5.適當(dāng)嘗試挫折。人們經(jīng)常只愿意經(jīng)歷成功，不愿體會挫折和失敗。其實(shí)適當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)失敗對一個(gè)人是非常重要的經(jīng)驗(yàn)。在一些不是至關(guān)重要的場合，不要過于追求成功，可以做適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，嘗試一點(diǎn)失敗，可以觀察周圍的反映，積累人生的經(jīng)驗(yàn)。
6.適當(dāng)嘗試預(yù)測。預(yù)測某些正在進(jìn)展的重大事件的未來結(jié)果，到時(shí)候通過將自己的預(yù)測與實(shí)際的結(jié)果進(jìn)行比較，可以檢驗(yàn)和發(fā)展人的知識和智慧。
總之，體驗(yàn)法的核心就是要盡可能地豐富一個(gè)人多方位的體驗(yàn)，從而豐富知識和智慧。在管理教育中，很多參與活動和場景的安排，實(shí)際也是在給學(xué)生模擬各種體驗(yàn)。
交流法
交流法認(rèn)為，人的很多知識來自于別人的教導(dǎo)、分享和指點(diǎn)。盡管人的知識在很大程度上來自于正規(guī)教育，但除此之外，人的知識還來自于非正式的渠道。一個(gè)真正善于向他人學(xué)習(xí)的人是那些善于尋找任何機(jī)會、向任何值得學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)的有心人。
在人們的正規(guī)教育基本相同或沒有本質(zhì)差別的情況下，人與人之間成功的差別在很大程度上來自于非正式渠道的學(xué)習(xí)。一些成功的政界領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)家和學(xué)者，都曾有受到智慧之人“指點(diǎn)”或“點(diǎn)撥”的經(jīng)歷。通過這些非正式渠道的學(xué)習(xí)，人們可以豐富自己的知識，特別是得到名家指點(diǎn)并與之交流，更可以大大開闊自己的視野，使知識得以融會貫通。
交流法的核心觀點(diǎn)是:要豐富自己的知識，就要豐富自己的人際學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。要點(diǎn)如下:
1.規(guī)劃自己獲取知識的人際網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)人首先要根據(jù)自己所需要獲取的知識，尋找并確定具有這些知識和經(jīng)驗(yàn)的人，建立自己知識來源的人際網(wǎng)絡(luò)。這種人際網(wǎng)絡(luò)可以包括外部同行、內(nèi)部員工、合作者、服務(wù)對象(如客戶)、社會各界人士、朋友等。在建立獲取知識的人際網(wǎng)絡(luò)時(shí)，還要學(xué)會評估這種網(wǎng)絡(luò)的有效性:一是效能effectiveness(即網(wǎng)絡(luò)中確實(shí)包括具有自己所需知識的人)，二是效率efficiency(選擇那些本身擁有很好的獲取知識網(wǎng)絡(luò)的人進(jìn)入自己的網(wǎng)絡(luò)中，就可以通過這個(gè)人高效地獲得更多的知識網(wǎng)絡(luò))。
2.建立從別人那里獲取知識和指點(diǎn)的雙贏條件。建立了有效的獲取知識網(wǎng)絡(luò)，還必須思考一個(gè)重要問題:其中的人憑什么愿意與你交流，傳授知識給你?你需要與對方建立雙贏的關(guān)系。盡管不同的情況下人們會有不同的建立雙贏關(guān)系的條件，但在非正式渠道的學(xué)習(xí)中，知識的相互交流分享也是非常重要的回報(bào)方式。
3.具備從別人那里獲取知識和指點(diǎn)的良好心態(tài)。要從別人那里獲取知識,人還必須具備四種良好的心態(tài):虛心、誠心、童心、用心。第一，虛心。中國人常說“山外有山”，老子《道德經(jīng)》的第66章上說:“江海之所以能為百谷王者，以其善下之也，是以能為百谷王。”Argyris在《哈佛商業(yè)評論》上的文章“如何教聰明的人更好地學(xué)習(xí)”中指出,聰明人由于有太多的自我防衛(wèi)心態(tài)，所以不愿意接受別人的教導(dǎo)。一個(gè)人只有真正具有自己知識不夠的心態(tài),才能更好地學(xué)習(xí);第二，誠心。一個(gè)人只有發(fā)自內(nèi)心地表現(xiàn)出真誠，才會獲得有識之士的指點(diǎn)。歷史上很多成功人士，由于自己的真誠都獲得過有識之士的指點(diǎn);第三，童心。《易經(jīng)》中“蒙卦”專門是論述人的學(xué)習(xí)的,其第六五爻為“童蒙,吉”。意思是說:人保持一種童心(即開放和好奇心)對其學(xué)習(xí)是非常重要的。成年人學(xué)習(xí)新知識困難的原因之一就是在其意識中沉淀的教條、框框和偏見;第四，用心。只有用心，才能在與人交流的過程中抓住每一片知識。
4.掌握交流的技巧。要學(xué)會與對方深度匯談(Dialogue)，使自己進(jìn)入對方所言談的環(huán)境和境界，要真正站在對方的角度看待和分析其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能真正理解并獲得知識，也要學(xué)會引導(dǎo)對方理解自己關(guān)注的問題和環(huán)境，使其能夠?qū)δ?ldquo;對癥下藥”。深度匯談式的交流過程應(yīng)該是情感氣氛良好的、合作的、開放的，只有這樣才能產(chǎn)生碰撞和火花。人在交流過程中還要注意根據(jù)人的特點(diǎn)不同，采用不同的編碼表達(dá)方式，盡量用故事、案例等方式作為“知識載體”，這樣才能更好地表達(dá)和傳遞知識。
解讀法
解讀法認(rèn)為，人類大量的知識記載在各種媒介(如文獻(xiàn)、書籍、平面媒體如雜志報(bào)紙、立體媒體如電視，以及網(wǎng)站等)中。這些媒介是對各種自然和社會現(xiàn)象、事件和規(guī)律等知識的記錄，是人獲取知識的重要來源。
國內(nèi)一些優(yōu)秀的企業(yè)家認(rèn)真研讀中國的古書，從中領(lǐng)悟前人的智慧，為己所用。還有些企業(yè)家很善于從權(quán)威的雜志和網(wǎng)站中動態(tài)地把握最新的信息、知識和走向，以使企業(yè)的管理和決策緊跟時(shí)代的脈搏。
解讀法的核心觀點(diǎn)是:要豐富自己的知識，就要豐富自己獲取知識的媒介。要點(diǎn)如下:
1.建立自己知識來源的媒介。人要根據(jù)自己所需要獲取的知識，規(guī)劃和建立自己知識來源的媒介。此時(shí)同樣需要自己擴(kuò)大視野，或求助于名家的指點(diǎn)，規(guī)劃自己獲取所需知識的全面而高效率的最佳媒介。譬如，企業(yè)家的媒介可以是:中國的古書(如《周易》和《論語》等)、經(jīng)典的商業(yè)和管理著作、知名和有特色的國內(nèi)外商業(yè)期刊、平面和立體媒體、網(wǎng)站等。
2.采用合適的解讀方法。讀書的根本問題是要真正理解原作者表達(dá)思想和知識的文字編碼方式，站在作者的角度來理解其要表達(dá)的含義。譬如，很多人即使借助白話解釋也不容易真正看懂《周易》或《論語》，主要原因是不了解古人的表達(dá)方式(即文字編碼方式)。古人表達(dá)時(shí)慣于采用比喻和精煉的方式(如成語)，如“拔苗助長”、“狐假虎威”、“即鹿無虞”等。其實(shí)每個(gè)成語都是一個(gè)故事(用西方或現(xiàn)代話講就是“案例”)。如果不懂這些成語的來龍去脈，就無法解讀古書。我認(rèn)為解讀古書有八個(gè)要點(diǎn):了解古人文字表達(dá)中的典故，弄清通假字在當(dāng)時(shí)的含義，了解作者寫作此書的背景和方式，聯(lián)想現(xiàn)實(shí)世界以及自己掌握的有關(guān)知識來理解作者的觀點(diǎn)，用建設(shè)性而不是完美的態(tài)度來看待著作的觀點(diǎn)，給自己創(chuàng)造一個(gè)心靜的環(huán)境來以靜養(yǎng)智慧，隨時(shí)記下自己的知識和理解，分析選取其中對現(xiàn)實(shí)工作和生活有價(jià)值的觀點(diǎn)并列出具體的應(yīng)用方法。
反思法
反思法認(rèn)為，人的很多知識是基于對過去所發(fā)生的、經(jīng)歷的、了解的事情或案例以及已有的知識，進(jìn)行回顧、分析、總結(jié)、歸納和反思而得到的。
孔子說:“溫故而知新”。人們常說:“前事不忘，后事之師”。人是通過不斷地嘗試、摔倒，然后回顧、糾正，最后學(xué)會了騎自行車。人類很多重大的發(fā)明和突破，都是來自于對以前試驗(yàn)成敗的總結(jié)和反思。很多企業(yè)家的英明決策常來自于對以前錯(cuò)誤決策的總結(jié)和反思。“失敗乃成功之母”。然而,從過去發(fā)生的事情中學(xué)習(xí)決非易事,這表現(xiàn)在:對很多人而言,成功的事件不易重復(fù),而同樣的錯(cuò)誤卻一犯再犯。
反思法的核心觀點(diǎn)是:要豐富自己的知識，就要建立科學(xué)的反思習(xí)慣和方法。要點(diǎn)如下:
1.要形成總結(jié)和反思的習(xí)慣。一個(gè)人不能只顧一個(gè)勁地往前走，應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候停下來，給自己總結(jié)和反思的時(shí)間。古人特別強(qiáng)調(diào)“反躬自省”、“一日三省吾身”。每個(gè)人可以根據(jù)自身的情況選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行總結(jié)和反思。中國共產(chǎn)黨在歷史上特別重視進(jìn)行階段性的批評和自我批評，從而使中國革命能從勝利走向勝利。美國軍隊(duì)已經(jīng)將“事后評估法”(AAR:After Action Review)作為軍隊(duì)每次完成任務(wù)后必做的一件事來進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)。Kleiner等提出了一種“學(xué)習(xí)歷史法”(Learning History)來幫助公司人員從歷史和發(fā)生的案例事件中學(xué)習(xí)反思。
2.反思前要重視記錄和收集信息。人必須先有體驗(yàn)或進(jìn)行調(diào)查研究，才能獲得反思的原材料。因此，要養(yǎng)成重視記錄經(jīng)歷和感受的習(xí)慣，如記日記、寫案例。除了正常的記錄外，還要注意有意識地進(jìn)行收集和調(diào)查。毛澤東指出“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，這里可引申為“沒有調(diào)查就沒有反思”。有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間太長，以及人們需要很長時(shí)間才能看到其運(yùn)行結(jié)果時(shí)，反思也是難以進(jìn)行的。因此，人們只有通過認(rèn)真的記錄和收集信息，才能很好地反思。
3.反思時(shí)要采用全面的信息。只是收集了信息還不行，反思過程還必須使用全面和真實(shí)的信息，才可能得出正確的知識。否則，反思過程得出的將是錯(cuò)誤的知識。譬如，美國在1984年發(fā)射“挑戰(zhàn)者”號航天飛機(jī)時(shí)發(fā)生爆炸，就是由于反思時(shí)只是采用了以往所有發(fā)射的一部分?jǐn)?shù)據(jù)，從而得出了“發(fā)射環(huán)境溫度與密封圈損壞無關(guān)”的錯(cuò)誤知識，因而造成歷史慘劇。但在現(xiàn)實(shí)中，采用全面的真實(shí)的信息并不容易，“以偏概全”、“自我防衛(wèi)”、“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威”、“面子和情感因素”等都是障礙。
4.要有理性、冷靜、中正、客觀的反思態(tài)度。有了全面的信息，還必須有客觀和建設(shè)性的解讀才能獲得知識。解讀就是對這些信息進(jìn)行歸因的過程，得出之所以會這樣或那樣的原因和機(jī)理。知覺的選擇性(片面)、知覺的恒常性(思維定勢或思維偏見)、知覺防衛(wèi)、自我服務(wù)傾向、暈輪效應(yīng)、先入效應(yīng)、近因效應(yīng)等都是需要避免的。譬如:有人做事成功了就歸功于自己，失敗了就歸罪于外。還有人當(dāng)通過反思過程得出與自己已有的傳統(tǒng)知識不一樣的結(jié)論時(shí)，不敢打破傳統(tǒng)的認(rèn)識框框，突破不了傳統(tǒng)的“心智模式”(Mental Model)，尤其當(dāng)人們經(jīng)歷失敗后進(jìn)行反思時(shí)更是不敢面對現(xiàn)實(shí)。總之，反思過程的正確態(tài)度必須是:理性、冷靜、中正、客觀。
5.要運(yùn)用正確的思維方法得出結(jié)論。除了傳統(tǒng)邏輯學(xué)中的求同法和存異法、現(xiàn)代數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘方法外,系統(tǒng)思考(System Thinking)方法在分析尋找事物之間的因果關(guān)系和本質(zhì)機(jī)理方面是非常有用的。系統(tǒng)思考法能幫助人們站在一個(gè)包含了更多因素的大系統(tǒng)內(nèi)來思考問題，而且考慮時(shí)間延遲性，因而使人們能看清整個(gè)系統(tǒng)的動力學(xué)特征，從而更好地發(fā)現(xiàn)各種事件間的因果關(guān)系，得出正確結(jié)論。
6.形象地表述反思得出的知識。要善于將總結(jié)和反思所得的知識、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)用簡明、形象和生動的語言來表達(dá)，以利于今后應(yīng)用。譬如，鄧小平在改革開放初期提出“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”、“兩手抓，兩手都要硬”、“摸著石頭過河”、“發(fā)展才是硬道理”等口號。國內(nèi)外一些成功的企業(yè)家也特別善于總結(jié)反思提出自己的管理理論。譬如，韋爾奇總結(jié)出“無邊界管理”，柳傳志總結(jié)出“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”、“拐大彎理論”和“入模子培訓(xùn)”等。
7.溝通分享。一個(gè)人要善于將總結(jié)反思出的知識與人分享進(jìn)行傳播，以發(fā)揮作用，還可以從別人那里得到反饋意見，從而不斷改進(jìn)。
8.敢于將總結(jié)反思得到的知識應(yīng)用于實(shí)踐并不斷改進(jìn)。要敢于應(yīng)用和實(shí)踐自己提出的知識，舉一反三，在實(shí)踐中不斷總結(jié)分析，改進(jìn)和完善。譬如，毛澤東思想是經(jīng)過多次的革命實(shí)踐總結(jié)出來的，鄧小平理論是經(jīng)過多年的改革開放實(shí)踐總結(jié)出來的。一種知識和理論只有通過不斷實(shí)踐才能得以檢驗(yàn)、深化和完善。
