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中國(guó)電鍍網(wǎng)資訊：跨文化團(tuán)隊(duì)能夠產(chǎn)生高績(jī)效的原因在于合理地利用團(tuán)隊(duì)的多樣性，當(dāng)多樣性能夠提升績(jī)效表現(xiàn)時(shí)就利用它的多樣性，當(dāng)多樣性降低績(jī)效表現(xiàn)時(shí)，就減少多樣性的影響。下面本文為大家介紹如何才能更好地管理多文化團(tuán)隊(duì)，從而更加有效地利用多文化團(tuán)隊(duì)的多樣性。
一、團(tuán)隊(duì)成員挑選
一旦承認(rèn)團(tuán)隊(duì)文化背景多樣性，管理者在挑選成員時(shí)，不應(yīng)基于他們的民族，而應(yīng)該主要看他們與任務(wù)相關(guān)的能力。為了使團(tuán)隊(duì)效率最大化，成員的選擇應(yīng)是能力水平保持一致而在態(tài)度方面異質(zhì)化，以確保解決問(wèn)題的辦法多種多樣。
二、承認(rèn)差異團(tuán)隊(duì)
不應(yīng)該忽略或減少文化差異，如果不首先承認(rèn)、理解和尊重跨文化差異，團(tuán)隊(duì)不可能開始增進(jìn)溝通。為了強(qiáng)化對(duì)差異的識(shí)別，團(tuán)隊(duì)成員首先應(yīng)當(dāng)在不解釋或不評(píng)價(jià)文化的前提下，對(duì)當(dāng)前的每一種文化進(jìn)行描述，在開始理解和尊重之前，團(tuán)隊(duì)成員必須知曉自己的文化局限性以及可能在不經(jīng)意間對(duì)其他文化背景的同伴的期望做出限制的方式，只有成員開始認(rèn)識(shí)到實(shí)際差異，他們才能理解來(lái)自其他文化背景的成員的想法及他們?yōu)槭裁匆@樣做。然后，管理人員所需要了解的是每一種文化的成員能夠創(chuàng)造什么貢獻(xiàn)，這些貢獻(xiàn)對(duì)其他文化成員作貢獻(xiàn)有什么幫助。
三、建立愿景或超常目標(biāo)
跨文化團(tuán)隊(duì)的成員在目標(biāo)和任務(wù)上取得共識(shí)的難度通常要比同質(zhì)型團(tuán)隊(duì)大。為了使團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大，領(lǐng)導(dǎo)者必須幫助團(tuán)隊(duì)建立共同的愿景或超常目標(biāo)。這種目標(biāo)應(yīng)該超越個(gè)體成員的分歧，較高的目標(biāo)需要團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)和合作，減少偏見，增進(jìn)相互理解。培訓(xùn)網(wǎng)認(rèn)為，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要其他成員持續(xù)的支持，以獲得對(duì)所有文化成員和整個(gè)組織都很重要的結(jié)果時(shí)，這種做法就尤為有效。
四、共享權(quán)利
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有越多的成員充分參與到團(tuán)隊(duì)的事務(wù)中來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)通常會(huì)有更多更好的創(chuàng)意，因此文化支配對(duì)提高績(jī)效有抑制作用，它抑制了非支配成員做出貢獻(xiàn)。在跨國(guó)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)必須提防對(duì)東道國(guó)成員授予的不恰當(dāng)權(quán)利。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)按照每一個(gè)成員完成任務(wù)的能力大小，而不是根據(jù)一些預(yù)設(shè)的文化相對(duì)優(yōu)劣度來(lái)分配權(quán)利。
五、提供反饋
單一文化團(tuán)隊(duì)基于成員有相似的價(jià)值觀，能很快確立評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而跨文化團(tuán)隊(duì)在最終達(dá)成一致之前通常要經(jīng)歷艱難過(guò)程。為了鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作，經(jīng)理人員在團(tuán)隊(duì)發(fā)展早期應(yīng)該向團(tuán)隊(duì)成員提供有關(guān)運(yùn)作過(guò)程和運(yùn)作結(jié)果的正面反饋。另外，如果能教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員重視多樣性，承認(rèn)每一個(gè)成員所做出的貢獻(xiàn)，信賴團(tuán)隊(duì)的集體評(píng)判，則積極的外部反饋通常有助于團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一個(gè)整體看待。
