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通過(guò)前一節(jié)的各種細(xì)節(jié)的分析，我們可以說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。這也是當(dāng)前戰(zhàn)略管理中的一句名言。
而要使所管理的工作獲得成功，就要能達(dá)成所定的目標(biāo)。目標(biāo)不是一步就能達(dá)到的，并且達(dá)成目標(biāo)的程度也有很大差異。這很像是數(shù)學(xué)中的求和，當(dāng)因素很多時(shí)，只用加法或乘法得到的只是近似值，只有采用積分裂才能得到精確值。積分所得的和最為接近真實(shí)值的原因是將因素細(xì)分后創(chuàng)積累，生產(chǎn)管理的道理也是這樣。
大家都知道，很多企業(yè)在推行IS0 9000管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，首先都要推笮現(xiàn)場(chǎng)的5S管理。5S管理于20世紀(jì)五六十年代起源于日本，至今已有匹五十年的歷史[3]。從這個(gè)意義上講，5S不是一種新的管理方法。不過(guò)．我國(guó)的大部分企業(yè)并未推行過(guò)5S，部分企業(yè)甚至未聽(tīng)說(shuō)過(guò)5S。因此，51作為現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，作為一種行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，對(duì)于我國(guó)的六部分企業(yè)而言，它又是新的，并且，隨著企業(yè)管理水平的不斷發(fā)展，5S的內(nèi)容也不斷豐富。比如，看板管理、目視管理、P-D-C-A(規(guī)劃一實(shí)施．檢驗(yàn)一改進(jìn))循環(huán)、IE(工業(yè)工程)手法、TPM(全面生產(chǎn)管理)及JlT(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn))的部分理念及方法等都大量運(yùn)用于現(xiàn)在的5S管理當(dāng)中。所以5S本身也是不斷創(chuàng)新的，以至于出現(xiàn)了6S、7S等。
所謂5S，是整理、整頓、清潔、清掃和素養(yǎng)這五個(gè)日語(yǔ)詞匯的字頭，因?yàn)槿照Z(yǔ)采用的是羅馬字拼音，這五個(gè)單詞的第一個(gè)字母都是S，所以稱為5S。這是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)管理和人文管理相結(jié)合的一種管理方法，并且就是從小事和細(xì)節(jié)做起的。
在許多電鍍企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常可以看到掛具、產(chǎn)品凌亂擺放，電鍍?cè)O(shè)備污漬斑斑，并且沒(méi)有管理標(biāo)識(shí)，原材料、在制品、成品、不良品、輔助材料擺放雜亂無(wú)章，未加以合理放置，作業(yè)區(qū)、物流區(qū)、辦公區(qū)未明確規(guī)劃，且標(biāo)識(shí)不清，工人衣著不整，士氣低落，浪費(fèi)現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，解決這些疑難雜癥，推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)該是一劑良方。5S管理是全世界制造型企業(yè)通用的管理語(yǔ)言，日本工業(yè)企業(yè)的崛起就得益于這一管理方法的推廣。推進(jìn)5S管理是一項(xiàng)看似不起眼的工作，但許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心的是成本、質(zhì)量、效益，認(rèn)為，5S這類管理方法只是形式，可有可無(wú)。但是，不少企業(yè)借推進(jìn)5s管理而擺脫經(jīng)營(yíng)困境，并養(yǎng)成了員工的良好工作素質(zhì)，形成了良好的企業(yè)文化，逐漸樹(shù)立起品牌，企業(yè)的效益也隨之明顯地增長(zhǎng)。同時(shí)也有不少企業(yè)在推進(jìn)5S管理過(guò)程中，阻力重重、流于形式，最終落得半途而廢，一緊、二松、三跨臺(tái)、四重來(lái)；5S說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要，很形象地概括了5S推廣的現(xiàn)狀。有許多電鍍企業(yè)都以“化工操作重地、謝絕參觀”為由，將來(lái)人拒之門(mén)外，因?yàn)殡婂兤髽I(yè)經(jīng)常都是污水遍地，參觀者連腳都插不進(jìn)去，何談5S管理呢?
但是，正是這種看起來(lái)只是做做清潔的管理細(xì)節(jié)，可以讓人們接近實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的目標(biāo)。
如果你進(jìn)到一個(gè)電鍍企業(yè)，來(lái)到電鍍生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)，看到設(shè)備擺放合理，地面沒(méi)有積水，通道清潔干燥，掛具擺放有序，產(chǎn)品狀態(tài)明確，你就會(huì)對(duì)這家電鍍企業(yè)的質(zhì)量有信心。相反，如果一間電鍍廠污水橫流、霧氣彌漫、掛具亂放，通道阻塞，那這間企業(yè)的電鍍質(zhì)量如何，要打了大問(wèn)號(hào)。
連現(xiàn)場(chǎng)的整理和清潔都做不好，怎么能做好產(chǎn)品的質(zhì)量?這也正如老子所說(shuō)的“治大國(guó)若烹小鮮”一樣，能將小事做好，才能悟出做大事的道理。
